Gdy ktoś mnie pyta, dlaczego konkretna firma czy branża nie przyjęły jeszcze modelu ekonomii doświadczeń, zawsze odpowiadam to samo: to kwestia nastawienia. Nie wiedziałem natomiast, że tajemnica obrana nastawienia odpowiedniego do wdrożenia modelu projektowania doświadczeń tkwi w przepysznej koncepcji umami. Nadszedł czas, by twoja firma wyszła ponad Punkt Wyjścia Umami, wyznaczający podstawowy poziom funkcjonalności, i zaczęła oferować klientom wartość emocjonalną, a nawet poczucie sensu. To książka dla wszystkich projektantów doświadczeń i liderów. Pozwólcie, żeby Aga Szóstek pokazała wam, jak projektuje się i tworzy wartościowe doświadczenia, a wraz z nimi wartościowe wspomnienia.

Niezwykle podoba mi się w tej książce język. Jest prosty, ale nie prostacki, klarowny. […] To rzadkie na rynku, zwłaszcza jeśli chodzi o twórców rodzimych, tym bardziej więc szanuję i doceniam. No i creme de la creme tej książki – argumentacja. […] W zasadzie każda teza, porada czy wskazówka opiera się na publikacjach naukowych, eksperymentach lub badaniach. […] Proporcje między „naukowością” a „popularnonaukowością” są idealnie wyważone. Czyta się przyjemnie, istota odkryć jest jasno przedstawiona, […] naprawdę super robota. Połączenie tych dwóch zalet powoduje, że książkę czyta się na jednym wdechu. […] Jednocześnie, choć nie ma fabuły, jest wciągająca, powtarzam: wciągająca.

Świetna pozycja jeśli firma poważnie myśli o wyróżnianiu się na rynku w trudnym obszarze doświadczeń klienta, ale także pewnej obietnicy, jaką chce klientom dowozić. Strategia Umami nie jest książką o tym jak transformować organizację w prokliencką (CX governance),ale totalną encyklopedią jak zbudować wyrazisty produkt/usługę/markę, która będzie niosła wartość dla klientów (wizja CX). Bezwzględnie pozycja powinna znaleźć się w biblioteczce każdego marketera i CX Managera.

Od Uxa: Książka must have jeżeli interesuje cię tematyka UX, strategia, biznes. Bardzo cenie sobie w codziennej pracy UXa schematy, tłumaczenia i przykłady zawarte w tej książce. Jako moderatora warsztatów natchnęła mnie do bardzo fajnych ćwiczeń warsztatowych. Z mojej perspektywy na prawdę wartościowy wsad na ugotowanie dobrych warsztatów i procesu UX! Polecam.

Wartościowa i gęsta niczym zawiesisty, smakowity sos książka o projektowaniu doświadczeń i budowaniu strategii firmowego odróżnienia się od konkurencji. […] Ta książka jest inna i reprezentuje rosnący zbiór publikacji polskich autorów, które wnoszą oryginalne koncepcje i unikatową praktyczną wiedzę. Zawarty w tytule termin umami […] wskazuje, że piątym, dopełniającym elementem w praktyce gospodarczej jest doświadczenie w projektowaniu, obok sfer pracownika, biznesu, klienta i produktu. Nie ma tu wodolejstwa. Czytelnik jest prowadzony krok po kroku przez elementy potrzebne do zbudowania wyróżniającej się firmy lub produktu, a najcenniejszy dla praktyków jest rozdział z gotowym zestawem narzędzi. […] Z punktu widzenia edytorskiego warto docenić projekt typograficzny — oszczędny, przejrzysty i ułatwiający pracę z materiałem. […]